Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Thành viên") và cu88 ("Nền tảng", "chúng tôi") khi bạn truy cập, đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại cu88.fun.
Điều khoản này áp dụng cho mọi sản phẩm và tính năng tại cu88, bao gồm Sportsbook, Live Casino, Sảnh game & Slot Online, Esports, Bingo và Chương trình VIP. Mọi hoạt động trên nền tảng, bao gồm nạp tiền, đặt cược, rút tiền và tương tác với h
ệ thống khuyến mãi, đều chịu sự điều chỉnh của Điều khoản này.
Bằng cách tạo tài khoản tại cu88, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này cũng như Chính sách bảo mật của cu88.
cu88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại cu88.fun/terms-conditions. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại cu88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. cu88 không phục vụ bất kỳ cá nhân nào dưới 21 tuổi và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.
- Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không trong tình trạng bị hạn chế năng lực hành vi.
- Tự nguyện tham gia: Việc tham gia cu88 hoàn toàn tự nguyện. Bạn không bị ép buộc, lôi kéo hoặc gian lận dẫn đến quyết định đăng ký.
- Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản.
- Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản tại cu88. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
cu88 nghiêm cấm mọi hành vi đăng ký tài khoản thay cho người khác, sử dụng thông tin giả mạo hoặc tạo tài khoản với mục đích gian lận. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định nội bộ của cu88, bao gồm thu hồi số dư và tịch thu phần thắng.
Sau khi đăng ký thành công, bạn có trách nhiệm quản lý và bảo vệ tài khoản của mình tại cu88. Cụ thể:
- Bảo mật mật khẩu: Bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập gồm tên tài khoản và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên cu88.
- Chịu trách nhiệm mọi hoạt động: Mọi hoạt động thực hiện thông qua tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, bao gồm cả trường hợp bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác.
- Thông báo khi bị xâm phạm: Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ cu88 để được xử lý kịp thời.
- Cập nhật thông tin: Bạn có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh và rút tiền không bị gián đoạn.
cu88 áp dụng công nghệ mã hóa SSL chuẩn ngân hàng để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa bạn và hệ thống. Tuy nhiên, bảo mật phía người dùng phụ thuộc vào ý thức bảo vệ thông tin cá nhân của chính bạn.
cu88 hoạt động hoàn toàn bằng đồng VND và hỗ trợ bốn phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam:
MoMo
ZaloPay
VNPay
Viettel Money
- Nạp tiền tức thì: Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì, số dư cập nhật ngay vào tài khoản để bạn tham gia không gián đoạn.
- Rút tiền nhanh, tiền về nhanh: Yêu cầu rút tiền được xử lý an toàn và tiền về ví điện tử của bạn nhanh chóng sau khi hoàn tất xác minh.
- Xác minh danh tính: cu88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn và tuân thủ quy định phòng chống gian lận.
- Nguồn tiền hợp pháp: Bạn cam kết chỉ nạp tiền có nguồn gốc hợp pháp vào tài khoản cu88. Mọi giao dịch bị nghi ngờ liên quan đến rửa tiền sẽ bị đình chỉ và báo cáo theo quy định pháp luật.
- Không hoàn tiền nạp: Sau khi tiền đã được nạp vào tài khoản cu88, giao dịch không thể hoàn tác ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi hệ thống.
cu88 không tự bịa mức phí, hạn mức nạp/rút cụ thể trong tài liệu này. Thông tin chi tiết về phí và hạn mức giao dịch được hiển thị trực tiếp trong phần quản lý tài khoản của bạn.
Khi tham gia đặt cược hoặc chơi bất kỳ sản phẩm nào tại cu88, bạn đồng ý tuân thủ các quy tắc sau:
- Chấp nhận kết quả: Kết quả của mọi trò chơi, ván cược và sự kiện thể thao được xác định theo hệ thống của cu88 và nhà cung cấp trò chơi. Kết quả cuối cùng là ràng buộc và không thể khiếu nại.
- Sử dụng số dư hợp lệ: Chỉ được đặt cược bằng số dư thực có trong tài khoản. Không được đặt cược vượt quá số dư hiện tại.
- Không can thiệp kết quả: Mọi hành vi cố ý can thiệp, thao túng kết quả trò chơi, khai thác lỗi hệ thống hoặc sử dụng phần mềm tự động đặt cược đều bị nghiêm cấm.
- Kết quả lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả sai, cu88 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn lại số tiền cược gốc.
- Giới hạn cược cá nhân: Thành viên có thể tự thiết lập giới hạn cược hàng ngày, hàng tuần trong phần cài đặt tài khoản theo chính sách Chơi có trách nhiệm.
cu88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả và đặc quyền VIP dành cho thành viên. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố tại thời điểm áp dụng.
- Điều khoản vòng cược: Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm yêu cầu vòng cược cụ thể. Bạn phải hoàn thành yêu cầu này trước khi rút tiền thưởng.
- Một lần mỗi thành viên: Các ưu đãi chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.
- Quyền điều chỉnh: cu88 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
- Chương trình VIP: Điểm VIP được tích lũy dựa trên hoạt động đặt cược thực tế. Điểm VIP và cấp bậc có thể thay đổi nếu hoạt động tài khoản không đáp ứng yêu cầu duy trì cấp.
Chi tiết về cấp độ VIP, tỷ lệ tích điểm và đặc quyền cụ thể được mô tả đầy đủ tại trang Chương trình VIP và VIP.
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại cu88 và có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn:
- Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc thông tin giao dịch tài chính.
- Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống.
- Khai thác lỗi phần mềm hoặc sơ hở kỹ thuật. Nếu phát hiện lỗi, bạn có nghĩa vụ báo cáo ngay cho cu88.
- Hành vi rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản cu88 cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
- Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của cu88.
- Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản cu88 dưới bất kỳ hình thức nào.
Trong trường hợp vi phạm được xác nhận, cu88 có quyền thu hồi toàn bộ số dư, tiền thưởng, điểm VIP và phần thắng liên quan, đồng thời xóa tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước. Các hành vi vi phạm pháp luật sẽ được báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền.
cu88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ:
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
- Quyết định đặt cược và kết quả thua lỗ của thành viên – giải trí có rủi ro tài chính và không có bảo đảm thắng hay lợi nhuận.
- Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc tổn thất do việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ cu88.
- Hành vi truy cập trái phép tài khoản của bạn do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.
cu88 không tuyên bố hay đảm bảo thắng cược, lợi nhuận hay kết quả cụ thể. Tham gia giải trí tại cu88 hoàn toàn dựa trên quyết định tự do và trách nhiệm cá nhân của thành viên.
cu88 đặt trách nhiệm xã hội lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh, an toàn cho cộng đồng người chơi Việt Nam:
- Chỉ phục vụ thành viên từ 21 tuổi trở lên – không có ngoại lệ.
- Cung cấp công cụ thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn cược và tự loại trừ trong tài khoản.
- Không khuyến khích vay mượn để đặt cược hoặc đặt cược vượt khả năng tài chính cá nhân.
- Hỗ trợ tư vấn chơi có trách nhiệm qua CSKH tiếng Việt 24/7.
Để biết thêm về các công cụ hỗ trợ và chính sách bảo vệ người chơi, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của cu88.
Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ cu88 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải giữa các bên.
Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo các quy trình xử lý khiếu nại nội bộ của cu88. Mọi khiếu nại cần được gửi bằng văn bản đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. cu88 cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại một cách minh bạch và công bằng.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hay sản phẩm tại cu88, đội ngũ CSKH tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng 24/7.
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Live Chat: Truy cập trực tiếp tại cu88.fun và chọn biểu tượng chat ở góc màn hình.
- Câu hỏi thường gặp: Xem trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh nhất.
Không. cu88 chỉ phục vụ thành viên từ 21 tuổi trở lên. Đây là chính sách cứng và không có ngoại lệ. Mọi tài khoản được xác định thuộc về người dưới 21 tuổi sẽ bị xóa ngay lập tức cùng toàn bộ số dư.
Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng, dẫn đến đình chỉ toàn bộ
các tài khoản liên quan và thu hồi số dư, tiền thưởng.
cu88 hỗ trợ nạp và rút tiền VND qua bốn ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Nạp tiền được xử lý tức thì, rút tiền được xử lý an toàn và tiền về ví của bạn nhanh chóng.
cu88 có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại cu88.fun/terms-conditions kèm ngày cập nhật. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.
Bạn có thể truy cập trang
Chơi có trách nhiệm để tìm hiểu về các công cụ tự bảo vệ, hoặc liên hệ trực tiếp với CSKH tiếng Việt của cu88 qua Live Chat hoặc email
[email protected]. Đội ngũ hỗ trợ luôn trực tuyến 24/7.